팀뷰어 결제 및 결제 취소해보신 분들 문의드립니다.

사진과 본문 구분을 위한 선입니다.
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안녕하세요. 김박사넷 대학원생 분들.
원격 프로그램인 팀뷰어(Teamviewer)를 많이 사용하고 계신 것으로 알고 있어,
관련하여 고견 여쭙고자 글 올립니다.

사례가 많지 않아, 김박사넷과 하이브레인넷에 함께 글을 작성하였는데요.
혹시나 여러차례 보셨다면 양해 부탁드립니다.


올해 초 코로나로 인해 재택근무를 하던 중,
저에게 아래와 같은 문제가 발생해서 이와 같은 사례가 있는지 여쭤봅니다.



지난 3월 22일, 비즈니스 계정 구매를 시도하였으며 invoice 까지 받았습니다만,

가격 문제로 결제는 진행하지 않았습니다 (약 43만원/년). 그 이후로 사용하지 않았고요.

관련하여, 금일 독일의 debt collection 회사라는 Creditreform으로부터 독촉 메일을 받았습니다
(게시글 상단의 사진 참고 부탁드립니다)

6월 25일까지 응답하지 않을 시 법적 조치를 가한다고 합니다.

(심지어, 구매 가격은 350Euro 였는데, 독촉은 수수료가 붙었는지 403Euro 이네요.)


팀뷰어 측에 문의를 해보니,

구매 후 7일 이내에 취소한 사례가 아닌 이상, 자신들은 아무런 지원도 해줄 수 없다고 합니다.



특정 상품에 대해 인보이스를 받은 상태에서 결제를 하지 않고, 사용도 하지 않은 상황인데요.

이 상황에서 그냥 버티신 분들 계신가요?



* 몇가지 추가로 찾아본 바로는,

Reddit과 팀뷰어 커뮤니티에 이런 피해사례가 꽤 있었고요. 그러나, 그 이후 상황은 못 찾겠더군요.

삭제 계정에 대한 결제 요청, 법적조치한다는 메일 보내기 등 사례가 있고요.
(영국, 호주 등에서는 scam 이란 말과 함께 소비자 뒷통수 치는 '사기' 회사 라고 합니다)